市安监局信访工作制度为进一步做好信访工作，根据国家《信访条例》的有关规定，特制定本制度。一、信访事项受理1、对人民群众的来信来访及上级部门和相关单位转来的信访件，由局办公室统一负责登记、交办、协调和督办。2、对随信寄来的领导批示或其它物件，应登记注册，并保持信封和邮票的完整，以便核证投信时间和地址。3、对人民群众的来信来访，由局机关职能科室按照各自工作业务范围，认真受理群众来信来访，不互相推诿，若需两个或以上科室协调办理的，须及时向局办公室报告协调。4、对局内部职工进行信访的，由该职工主管领导负责处理、答复。5、对涉及重大问题以及政策性较强的来信来访，必须由局办公室报局领导批办。二、领导接待信访1、局领导要坚持值班、带头执行信访制度，认真处理疑难信访案件，认真解决信访工作面临的困难和问题。2、局领导是其分管科室信访工作的主要负责人,必须做到熟悉信访人员，了解信访事由，提出解决意见。三、领导...