二0一一年电子阅览室总结二0一一年就要过去了，在过去的一年里，我组全体人员认真履行职责，坚守岗位，很好地完成了全年工作。为了在新的一年里使我组的工作更上一层楼。下面把我们一年来的工作总结如下：一、坚持学习，树立良好的职业道德意识我组人员积极参加馆里的政治、业务学习，注重平时的自身休养，提高自己的服务意识和业务水平，遵守馆里的各项规章制度，有良好的团队精神。二、严守把关，给读者创造一个健康的网络环境网络世界错综繁杂，无奇不有，给社会带来了许多不良影响，尤其是一些未成年的孩子们，针对这一现象我们严把年龄关，做到明查身份，不让任何一个未成年的孩子进入本室。为了不让这些不良内容传播，我们对上网人员定时巡视，发现问题及时提出警告以予批评，从而杜绝了未成年人上网和不良内容的浏览，给读者创造一个健康的网络环境。今年我们共接待读者（一至十一月份）4808人次.三、坚持服务至上，给读者提供优质的服务做为电子...