2009年08月27日这是今年46月初利用下班时间所听的讲座,曾对纠正我的一些错误做法、增强我的商务交往能力有过莫大的帮助,最重要的是,它教会我怎样具体做一个有教养的人,怎样做一个能够接受他人、懂得礼仪、懂得关心人的人,很多东西说着容易,做着难,难就难在细节和操作上,趁此机会,总结一下所速记的以及我的心得体会,希望对我自己以后、对大家能有一个启发和帮助的作用.金正昆教授主讲《现代礼仪》要点记录及心得体会礼仪礼仪,礼就是礼貌、规范,仪就是仪表、风度.礼仪目的是良性互动,进行有效沟通,其要点,是相互尊重.礼仪就是符合常规、不违反法律道德、以对方为中心（这点需要注意?⒆鹬厮耍ㄇ屑巧拼司?是善待自己）、了解对方心理,向交往对象表达尊重、友善之意,做一个有教养、有礼貌、受人欢迎的人.有教养的人,往往也是宽容的人,不会一触即跳、随便发脾气,对小枝节、小缺点能宽容、包涵.沟通才会了解情况,才会消...