县消协秘书处2012年工作报告及2012年工作展望

年工作回顾：一、认真做好消费者投诉工作，过去一年间，县消费者协会共受理各类投诉362起，调解成功率99.5%，为消费者挽回损失149911.8元，为行政部门提供案件后罚没款16700元，接受来访来电咨询共计1738人次；二、年全年处理的典型投诉案件三件：1、圣安驾校群体投诉案2、单乃望劣质化肥案3、新购拖拉机投诉案三、网盟企业促成和解情况，合计18430起，消费者免受损失4378070元；四、定期向市消协汇报消费者投诉月报表和季度报表以及按时在网上发布工作周报。五、在消协网站上及时公布受理消费者投诉登记材料，并发布消费警示十期。年工作体会：一、年在省、市、县各级消协秘书处领导的关心指导下，我们接受了一系列培训，让我们对消协工作性质及其意义有了比较深刻地认识，从而使我们能够尽快进入到工作角色中去；二、在3。15国际消费者权益日纪念活动活动中，我们消协秘书处在工商局及其他行政部门的配合支持下，...