.ok888宗旨：使所有礼宾部员工有明确的工作规范要求，从而达到为客人提供优质服务的最终目的。内容：1,热情、周到，保持面带微笑，给客人宾至如归的感觉；随时运用礼貌用语，用您好、欢迎光临、请、谢谢、再见等；2.尽量记住客人的姓名，特别是贵宾和常住客；3.在岗位站立时，应保持姿势端正，严禁依靠门柱或其它物体，门僮应站立于大门外侧，行李员应站于大门内，非工作原因，禁止当职聊天；为客人叫车时，应动作迅速；10.在大堂区域不可脱帽子、手叉在口袋或无目的地走动；11.在工作岗位上，应避免打哈欠、抠鼻、挠耳等动作，如无法控制，应避开他人正面，用手遮掩；12.站立时，挺胸收腹，双手自然地放于背后，两脚平行与肩同宽，保持敏锐的观察力，时刻用眼光扫视整个大堂或大门外的车道；13.保持良好的精神面貌，严禁当职睡觉、打瞌睡或表现出萎靡不振的样子；14.严格按照排班表时间上下班，严禁私自换班及迟到、早退和下班无故...