三好一满意2011年上半年工作总结

2012年上半年工作总结半年来，根据卫生局《焦作市卫生局关于印发2012年全市医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案》、《2012年河南省二级以上医院“指标”宏观监测暨“三好一满意”活动考核评价细则》的要求，院领导十分重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了“三好一满意”活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动实施方案。现将半年来的活动具体开展情况总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。我院在我市范围内率先全面推行“先住院，后结算”服务模式，深化医药卫生改革，践行以病人为中心的服务理念，切实改善人民群众看病就医的便利性，减轻患者经济负担，使...