一、继续抓好
培训教育工作，打好12315工作人员的业务基础。我们要围绕省局关于12315岗位大练兵活动部署，结合我中心教育培训计划和工作实际开展培训工作。一是抓好12315工作人员岗位技能及维权知识培训竞赛，以考核竞赛推动培训工作的开展，切实提高业务知识水平，力争在全省竞赛中取得好成绩；二是抓好维权联络站点工作人员的培训，有重点有针对性的开展维权知识培训，规范商场超市的经营行为，既要维护消费者的合法权益，也要维护经营者的合法权益。二、切实加强市级12315平台建设、开展全市“十佳服务集体”争创活动。我们将按照省局12315平台规范化建设要求完成市级12315指挥中心大厅改建、装修、搬迁工作，确保人员到位、线路畅通。从而进一步提升12315工作效能。优化12315受理转办工作流程，推行“市局直接分流、基层办理反馈、县区局督查督办”的运转模式，形成系统内部纵向联动、横向互通的高效运作的1231...