工商局12315指挥中心工作总结

今年以来，12315指挥中心把的战略部署与消费维权工作实际结合起来，坚持服务发展是第一要务，监管维权是第一责任的理念，依法履行法定职能，积极调处消费纠纷，大力进行流通领域商品质量监管工作，持续开展服务领域维权反欺诈行动，消费维权工作取得了一定成效。一、加强新《消法》培训，引导商家诚信经营贯彻落实新《消法》宣传培训工作，对内加强新消法新权益新责任的系统培训，拓展监管执法新领域对外积极组织开展中心市区大型商超、电信通讯行业、公用企业、银行金融服务业、电商企业等行业企业进行《新消法》的培训宣传，全面解读、宣传新《消法》规定的个人信息保护、商品缺陷召回、网商无理由退货等对经营者新增责任和义务，进一步提升我市消费者权益保护工作水平,并在媒体上发布新消法条款解读、典型案例等,开通微信公众服务平台，及时发布消费警示。二、注重工作实效，抓好纠纷调处工作运用12315热线、消费者权益保护网、12315短信息...