20年度工作总结及20年工作目标及思路20年是恒大城客服中心工程维修部发展壮大的一年，也是实现自建备用维修队人员组建、扩充，大力解决维保修问题突飞猛进的一年，在公司领导的密切关注和指导下，我部门维修人员同心协力，较为圆满的完成了全年的各项维修任务。现将20年工作情况
汇报如下：第一部分20年度工作总结一、重点工作（一）全年狠抓维保修工作的开展1、维保修工作是集团的一项重点工作，在20年度，共下发维保修相关文件6个。客服中心都会在第一时间组织相关人员学习，伴随着新制度的下发，通过制度和操作办法的层层细化，在实际操作中，严格做到及时到场，同时，最大限度发挥维修调度中心的中枢作用，合理利用施工单位资源，确保交楼180天内的问题及时维修，减少部门后续维保修压力。2、2012年全年共计新增报修1744户24134项问题，累计维修完成1307户22651项问题，完成率51.54%，全年自建维修队转扣维修...