广电网络公司客服中心2013年度绩效考评述职报告

我叫，目前担任县广电网络公司副总经理，主要分管广电网络公司客户服务中心工作。客户服务中心是我县广电系统对外的一个最重要的窗口，每天都要接触、接待大批客户。近年来，我们把做好客户服务中心工作作为服务基层、服务企业、服务群众的一件大事来抓，认真贯彻县里关于窗口单位的各项建设要求，取得了可喜的成绩。广电网络公司客户服务中心先后荣获省广电系统“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位、省直播卫星公共服务建设先进单位、省广播电视安全播出先进单位、台州市“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位、市级青年文明号、县级青年文明号、市级巾帼文明岗、省级巾帼文明岗等荣誉。县广电网络公司客户服务中心主要负责数字电视市场宣传、业务推广；全县数字电视用户故障投诉、业务咨询；内部员工数字电视业务培训；城区数字电视办理、安装、故障维修及数字电视网络工程抢修等工作。服务中心工作人员共29人（6人）。其中窗口服务岗7人，设四...