执行目的：确保各班工作正常有序；执行制度：一、白班1、与上班交接班，点清备用金金额，交接双方需签字确认；2、查看当日所有预订单跟进处理上班未完成事宜；3、处理延迟退房及打印在店客人余额报表；查看所有房间是否超支，现金余额不足者，需通知客人补交，信用卡授权超支者则需补授权；（一般情况下，11:30时通知当日将离店客人超过14:00退房收取半天房费，超过18:00退房收取一天房费；但在酒店住房率较高的情况下，催房时间为11:00，退房时间为12:00，另外延迟退房需请示前台负责人。特殊情况催退房时间由前台主管灵活安排）4、18:00确认当日未到预订，打电话询问客人是否取消（如保留，记下保留时间）；跟进处理余额不足客人。5、办理入住后及时将客人信息录入
公安psb系统并上传。6、14：00把公安psb系统上当日离店客人的信息退出系统；和客房核对手工房态表；7、下班前打印报表，清理单据，清点金额，交...