下载:申通
实习报告黄进鸿92.doc 学生实习（见习）手册院系：商学院专业：物流管理年级：12级学号：20124212039姓名：黄进鸿实习地点：福建省南安市水头申通实习时间：2013年7月6号至8月20号商学院院（系）编制2012——2013学年武夷学院实习守则1、按照实习大纲、实习计划的要求全面完成规定的实习项目。服从带队
教师和实习单位的领导，严格遵守
学校的规定和实习单位的各项规章制度。2、刻苦钻研、勇于实践，每天应将实习观察的结果，逐日写好实习日记，按113时完成实习思考题和作业，写好实习报告。3、不迟到、不早退、不擅自离开实习岗位。病假必须有医院证明，因事必须跟带队教师请假，因病、事假累计达到实习周数1/3的，不予通过，需补作。无故旷课三天以上（含三天）者停止实习，成绩以不及格处理。4、严格遵守实习单位的
安全、保密、操作规程，注意爱护保养仪器设备，未经许可不准擅自操作仪器。需要采取劳动保护的岗位，应按规定采取劳动防护措施，确保实习安全。5、在实习期间，学生因违反实习纪律和安全规程造成自身伤害由学生本人负责；造成他人伤害或国家的经济损失，由学生本人及家长承担经济和法律责任。6、在实习过程中，要虚心学习，注意文明礼貌。维护学校集体荣誉，发扬互助友爱的精神，注意搞好校企关系。在完成实习任务的情况下，主动协助实习单位做一些力所能及的工作。7、按时完成实习周记和实习报告，实习结束后，将《学生实习（见习）手册》中的内容填好并装订上交带队教师（或指导教师），汇总到院系保存。教育实习的学生填写《学生教育实习手册》。目录1.武夷学院学生自主实习申请表2.实习单位接收函3.武夷学院学生校外实习（见习）安全责任书4.实习报告5.实习单位初评成绩评分表6.学生实习考核、鉴定表武夷学院学生自主实习申请表下载:申通实习报告黄进鸿92.doc 学生实习（见习）手册院系：商学院专业：物流管理年级：12级学号：20124212039姓名：黄进鸿实习地点：福建省南安市水头申通实习时间：2013年7月6号至8月20号商学院院（系）编制2012——2013学年武夷学院实习守则1、按照实习大纲、实习计划的要求全面完成规定的实习项目。服从带队教师和实习单位的领导，严格遵守学校的规定和实习单位的各项规章制度。2、刻苦钻研、勇于实践，每天应将实习观察的结果，逐日写好实习日记，按113时完成实习思考题和作业，写好实习报告。3、不迟到、不早退、不擅自离开实习岗位。病假必须有医院证明，因事必须跟带队教师请假，因病、事假累计达到实习周数1/3的，不予通过，需补作。无故旷课三天以上（含三天）者停止实习，成绩以不及格处理。4、严格遵守实习单位的安全、保密、操作规程，注意爱护保养仪器设备，未经许可不准擅自操作仪器。需要采取劳动保护的岗位，应按规定采取劳动防护措施，确保实习安全。5、在实习期间，学生因违反实习纪律和安全规程造成自身伤害由学生本人负责；造成他人伤害或国家的经济损失，由学生本人及家长承担经济和法律责任。6、在实习过程中，要虚心学习，注意文明礼貌。维护学校集体荣誉，发扬互助友爱的精神，注意搞好校企关系。在完成实习任务的情况下，主动协助实习单位做一些力所能及的工作。7、按时完成实习周记和实习报告，实习结束后，将《学生实习（见习）手册》中的内容填好并装订上交带队教师（或指导教师），汇总到院系保存。教育实习的学生填写《学生教育实习手册》。目录1.武夷学院学生自主实习申请表2.实习单位接收函3.武夷学院学生校外实习（见习）安全责任书4.实习报告5.实习单位初评成绩评分表6.学生实习考核、鉴定表武夷学院学生自主实习申请表下载:申通实习报告黄进鸿92.doc 武夷学院学生校外实习（见习）安全责任书甲方：武夷学院系（学院）乙方：为加强对学生校外实习（见习）环节的管理，确保学生安全而有效的完成实习（见习），经双方协商，就学生在校外实习（见习）的安全，武夷学院系（学院）（简称：甲方）和实习（见习）学生（简称：乙方）达成如下协议：1、乙方到实习单位参加实习（见习）在离校前，应报告辅导员和实习指导教师，并留下可联系到的通讯方式，方能离开学校。2、乙方在校外实习（见习）期间，必须提高安全防范意识，自觉遵守国家法律、法规，遵守实习单位的各项规章制度，注意自身的人身和财物安全，防止各种事故的发生，努力完成实习任务。3、乙方在实习（见习）期间，应听从实习单位领导、老师的指导，服从管理；在公共场所，要遵守社会公德和公共秩序，增加安全防范意识，提高自我保护能力。4、乙方在实习单位实习（见习）期间，由实习单位的指导老师不定期的检查乙方的实习（见习）情况，并对乙方进行各项安全教育。5、乙方在实习单位实习（见习）期间，如果由于乙方自身原因出现意外，由乙方自己负责。6、本协议未尽事宜，待双方另行协商解决。7、乙方到实习单位实习的时间为：年月日至年月日。8、本协议经双方签订后生效，有效期至实习（见习）结束返校为止。9、本协议一式两份，双方各执一份。甲方：武夷学院系（学院）乙方：（公章）年月日年月日实习报告实习时间：2013年7月6日至2013年8月20日实习地点：南安申通货运代理有限公司实习岗位：申通业务员一、实习主要过程实习主要分为两个阶段，第一阶段主要是熟悉申通快递网点的相关操作，并由师傅带领熟悉自己所负责片区的收件、派件，这个阶段差不多用5天左右，第二阶段，由自己负责自己片区的收件、派件，以及相关快递操作，如理货、分拣等作业，这个阶段持续到实习结束。二、实习主要内容实习的主要内容有以下主要几方面，涉及快递的最后一公里，1.负责快件的派送和揽件，按时完成自己负责片区的快件派送，上午的件上午要派送完，中班件要求下午要送完。根据客户的需要上门揽件，指导客户填写面单，收取相应的快递费用。2.与其他同事负责早上从泉州中转部运来的快件分拣，分片区放好快件，这个步骤每天都要，晚上要负责各个镇收过来的快件的分拣、扫描，分省份理清货物，并用不同颜色的编织袋打包好、装车。将快件运到泉州中转部。三、实习的收获和体会我是7月6号到水头，一直工作到8月21号。实习时间比较长，又因为我所在的水头镇是全国百强镇，全国石材基地，物流需求非常大，从中我不仅学到了快递的相关知识，也发现了当地物流业存在的一些问题。这些我主要概括为以下几点1.书本理论不是万能的，但不学好书本的理论是万万不能的，只有把书本知识学好了，并联系到工作实践中去，才有意义，才能真正为企业创造价值2.不懂就要问，同事一般都是乐意回答你的问题，你不能期望你不问，而同事会告诉你想要的。3.只有加强快递网点的建设，才能真正提高网购体验度，促进我国电子商务的发展，为b2c,c2c提供保驾护航。4.根据自己派件及收件过程的体会，在竞争日益激烈的快递行业，要想在这个大市场上获得一杯羹，就要不断提高服务质量，尤其是与客户直接接触的快递员的素质。很多人往往会觉得价格才是王道，其实这样的想法并不是全对的，以我所在的水头镇来说，跟我们同一条街的顺丰快递一个月的营业额就有一百多万，顺丰的快递费贵吗，很贵，但人家服务态度好，速度快，垄断了水头的石材样板市场，一小块的石头样板就可以收入好几百。所以要想立足于快递行业就必须提高服务质量，减少快件的中转时间，提高派件速度。5.在电子商务时代，女性绝对是网购的主力军，以我的派件来说，女性的快件占到了绝大多数，这是一个主要的快递需求群体，也是快递公司要重点关注的对象。另一方面由于女性购物的不理性，经常买到不和自己要求的物品，就会发生回程物流，要求退货，这时选择哪家快递公司，就要看哪家快递员给他们留下更好的印象，所以说懂得女人心的快递业务员，才能挣大钱。但真正的大生意还是要算淘宝件跟企业件，企业快件一般有时间要求，一般的快递公司是满足不了企业的要求，企业件几乎都被顺丰快递给垄断。要获得淘宝件又要与同行进行价格战。实习的过程是幸苦的，但实习的收获是巨大的。四、存在的问题及改进建议1.从一个快递点就可以窥探出我国现如今快递的大体情况，“粗犷”最恰当不过了，之前没有接触过快递的运行模式，只是天天看新闻说快速的种种黑幕，但自己真的接触时，心态变得不以为然。快递行业没有所谓的“重不压轻，轻者在上地”的意识（。。除顺丰外），在理货的过程中，乱抛是很正常的，踩两下，快递员也不以为然，拿快件当凳子，如果快件扁了，就再拿一个再坐。快递员之所以如此肆无忌惮，主要还是快递公司的条约、快递相关法律、法规不够完善，很多快递公司只保丢不保损，加盟商睁一只眼，闭一只眼，一般都不会管。还有一个很奇怪的现象，从广东寄出来的手机不会丢，而寄到广东的手机几乎都会丢掉，这主要还是快递员的素质以及监管不力。对此我觉得还需从源头做好，加盟商或者是直营网点负责人要做好监督，可以在公司内安装好摄像头，对所招的业务员做好把关，招素质高的业务员，并定期召开会议，纠正业务员的不正确问题。2.从申通网点的运作来说，申通采取的加盟制度，一定程度上解决了网点布局的问题，加快了扩张的步伐，使自己的网点遍布全国，有利于与同行进行竞争。但加盟也带来了一系列问题，加盟商对自己招的业务员管理力度不够大，经常出现各类问题。，如收取的快递费用与公司要求的不一致，经常多收客户的快递费用，然后自己私吞；有些业务员送件、揽件态度傲慢，这些都导致了加盟点与及申通的名誉受到损失，公司的收入减少。出现这些问题的主要因素还是在工资、管理力度上。提高快递员揽件及派件的抽成，规范面单的填写，写清楚价格，重量，经常进行抽查。3.从另一方面，我所在的水头镇作为全国性的石材基地，物流需求庞大，随处可见的全挂车、半挂车。但这些物流企业的效率高吗？真实情况是不高的，偶尔可以看到甩下的集装箱，真正进行甩挂运输的很少，以装卸荒料及成品来说，所耗费的时间是非常长的，能够进行甩挂运输，那效率自然可以提高很多，但这需要各个物流企业的相互合作。我国现阶段的存在的物流问题还比较多，必需加强物流的立法工作，培养更多的物流专业人才，引进先进的物流技术，提高工作效率和准确性。下载:申通实习报告黄进鸿92.doc 实习单位初评成绩评分表姓名：黄进鸿学号：20124212039实习单位：南安申通货运代理有限公司注:1、实习初评成绩按五级计分制计分，即：90分以上为优，80～89分为良，70～79分为中，60～69分为及格，60分以下为不及格。2、实习单位盖章后交所在院系存档。武夷学院学生实习考核、鉴定表院、系：商学院专业：物流管理班级：2班学号：20124212039姓名：黄进鸿填表日期：年月日