gartnergroup为知识管理做了明确的定义：「知识管理为一种通过合作及集成的方法来创造(create)、采撷(capture)、组织(organize)、截取(access)、使用(use)企业的信息资产，这些资产包括数据库、文档，但最重要的是内隐的专门工艺及个别职工的经验」。『没有最好的软件产品，只有最适合企业的软件产品』。您当前可能正在计划选购一套知识管理系统，或是准备开始评估企业是否应该导入知识管理系统；无论是哪一种目的，我们都希望以下25则评估要点能帮助您正确地自查企业的需求，选择最适合的应用软件。选购企业知识管理系统的25项评估要点：文档管理documentmanagement1.是否具有数据摘要(metadata)，纪录数据分类、摘要描述、纪录来源、定义？2.是否具有文档版本控制、签出／签入(checkin/checkout)功能？所有历史版本及更改历程是否都能保存在系统...