网通大客户服务中心客户经理，年龄不大，但为客户服务的劲头很足，按她的话说：“为客户服务，是我的本职工作，只有努力去干好，不能怠慢我们的客户”一、用心服务提高客户忠诚度在工作中始终把客户放在第一位，急用户之所急，想用户之所想，竭尽所能地满足客户的一切需求,为客户解决难题。随着大客户服务工作的不断深入开展，服务的内容也不断拓宽。为更好的服务于用户，她努力学习各种新业务，提高综合业务水平，提高自身综合素质；面对变幻莫测的竞争市场，她怀着强烈的市场竞争意识，时刻关注竞争对手情况，广泛收集详实信息，迅速准确地做出反应，有针对性的为客户提供各具特色的服务方式和服务手段，原创：.2191增进与大客户之间的情感交流；在思想上把客户当作上帝，为客户提供“一站式”服务，一包到底，真正做到用心服务，心系客户，通过对近20家客户的个性化服务，得到了客户的认可，拉近了和客户的距离，提高了客户的忠诚度。二：应对市场竞...