员工规范一、礼仪规范1、仪容整洁、得体，女士须穿套装，不得穿无袖装、超短裙、牛仔裤；男士必须西装革履，打领带，夏天可着衬衣打领带，但不能卷袖子。2、进出房间、上下电梯楼梯，应让用户先行；商谈工作、接打电话、接待客人要注意场合和环境，做到语言文明，音量适度。3、约定时间拜访客户，要严格守时，如遇紧急情况，应事先通知。4、见到用户应主动打招呼，作到礼貌热情，握手时要大方力量适度，身体稍向前倾，目光应注视对方。如果对方是女士，应待对方先伸手再握手。5、介绍宾客应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序时，应先介绍领导和年长者或女士先介绍。6、交换名片时应先用双手将自己的名片双正面递给对方，并双手接过对方的名片，认真看好后放在合适的地方。7、与客户交谈时，应坐客户右边，注意倾听。态度亲切、诚恳、不卑不亢，时时观察客户的反应，据其情况随时加以调整。二、工作作风1、遵守纪律，不迟到、不早退。2、...