区社保局2015年述职报告根据区关注民生、服务发展总体要求，今年我分局主要做了以下几件事。一、严格按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，以整风精神集中解决作风突出问题，解决群众反映强烈的突出问题。解决了群众要求承办事项超出自身职能时服务不到位问题。重点解决群众因对社保工作职能理解不清，误认为社保经办机构可以办理药费报销、申请失业补贴、开具存档证明、领取社会保障卡等业务，尤其在人流量大的节点，个别同志不能做到耐心细致解释，并说明正确办理地点，往往引起群众的不满与误解等问题。解决了窗口工作人员责任心不强，服务意识淡薄的问题。重点解决部分窗口工作人员着装不够规范，不正常挂牌、个别窗口人员微笑服务做得不够，回答服务对象的问题有时显得生硬等问题。一要狠抓四风问题，进行了大排查、大检修、大扫除。二是坚持开门搞活动，请群众帮助找准问题，确保教育实践活动的每项工作都让群众参与、受群众监督、请群众评判...