银行服务礼仪
培训总结218南京银行南通分行服务礼仪培训小结；2012年5月12日，南京银行南通分行相关部门的；银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识；们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有；近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎；有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径；是银；通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，；黄勇飞；2012年5月18日；南京银行南通分行服务礼仪培训小结2012年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪；投诉处理技巧；与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用...