住宅小区管理处年度质量目标完成情况汇报

住宅小区管理处年度质量目标完成情况汇报提要：全年管理费回收达到225万元左右，年度回款率实际完成95%，超额完成预算11个百分点；历史欠费年初18万元，截止目前剩下4万元住宅小区管理处年度质量目标完成情况汇报公司领导：苑管理处自贯标工作开展以来，管理处的质量目标开展工作已经运作近十个月，现将苑20年质量目标完成情况汇报如下：一、通过iso9001：2000质量认证自3月18日体系试运行颁布大会以来，管理处严格按照iso9001体系要求，建立和完善了各种管理制度，严格按照相关要求和规范执行，以成功导入iso质量管理体系，并在十一月份通过认证机构审核认证。下一步管理处将继续完善并严格执行体系文件，以顺利通过质量管理体系的第一次监督审核工作。二、顾客满意率95%以上积极配合公司品质管理部组织的年度满意度调查工作，上半年业主满意率达95.60%，下半率业主满意率达97.85%，全年业主满意率96....