a、前台造访:客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。单个人问候标准语如下:“先生,您好!”或“先生,早上好!”“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”来者是二人,标准问候语则为:“二位先生好!”“二位小姐好”“先生、小姐,你们好!”来者为三人以上,标准问候语则为:“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“先生好!”“小姐好!”1、听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;2、听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:“您好,公司!”标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。找人:先生(小姐),您找的先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司先生的电话,询问转接与否。)不指明的电话...