尊敬的领导、各位同仁：大家下午好！承蒙各位错爱，今天有幸在此为大家做2009年前厅部主管述职报告，今天我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍；第二部分前厅部主管岗位介绍及工作情况；第三部分：一般投诉。。第一部分：自我介绍赵俊峰毕业于杨凌职业技术学院旅游管理系酒店管理专业，多次参加酒店业举办的各种
培训，取得了餐饮服务员高级资格证、客房服务员高级资格证、营业员中级资格证、迎奥运服务资格证。本人热爱酒店服务行业，学生时期曾多次利用假期时间在酒店进行
实习，曾参服务于杨凌国际会展中心酒店（四星级）、服务于东莞豪门大饭店（五星）、服务于静之湖度假酒店（四星），由国贸物业酒店管理公司管理、2008年9月至今服务于山西泉美国际大酒店（四星）。本人有高星级酒店的工作经验，有资深的前厅服务经历。业余时间经常与首旅建国集团管理的好苑建国饭店，浙江金陵保罗国际大酒店、常州万豪花都国际大酒店、深圳塘厦三正半山国际大...