2013年在镇的正确领导下，贯彻落实精神，坚持用群众工作统揽信访工作，按照夯实基础、健全网络，完善机制、提升能力，落实责任、化解矛盾的总体思路，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，推进信访工作重心下移、关口前移，及时就地解决群众合理诉求，预防和减少信访问题的发生，为全镇经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。一、上半年的主要工作以开展全镇信访工作基层基础建设年活动为载体，重点抓好八个方面的工作：(一)进一步畅通信访渠道。1、镇将班子成员姓名、分管工作、电话号码及联点单位制成便民卡发放到辖区范围内的每一户。2、镇要成立12345公众服务热线办理专门机构，明确蔡国汉专人专抓、专人负责，要建立工作制度，规范办理流程，要及时向上一级热线办和来电人员报送反馈工单处理结果。3、镇要设立并公布群众诉求受理电话，设立民情信箱。4、坚决纠正一切拦卡堵截群众正常上访的错误做法，加强对信访人的...