县信访局2013年上半年实施责任政府四项制度工作总结

2013年上半年，我局以改善服务态度，规范行政行为进步工作效力，增强执行力和公信力为动身点，认真执行行政负责人问责办法和责任服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政能力提升制四项制度，以解决信访突出题目和信访积案为切进点，深进展开矛盾纠纷排查化解工作，及时有效地化解了一大批社会矛盾，妥善解决了一批群众反映强烈的热门、难点题目，增进了全县社会和谐稳定。现将上半年工作总结以下：一、责任四项制度落实情况1.服务承诺制度落实情况。一是在政务网上公布了办公室电话号码；二是公然了《信访来访事项办理程序》，三是公然网上信访方式、每个月都在媒体上公布接访领导的姓名、职务、接访时间，有力地增进了服务承诺制的展开和落实，让老百姓办事办得顺心、安心。16月，县信访局共接待人民群众来信来访421件，全县共组织展开平常排查6次，集中排查4次，排查出矛盾纠纷196件，调解成功180件，成功率达92%。对反映基本公道的...