县长公开电话是体现人民为人民服务，及时倾听群众呼声，及时沟通与群众联系的有效途径。我委作为县长公开电话网络承办单位之一，在县长公开电话值班室的指导支持下，高度重视，以全心全意为人民服务为宗旨，进一步加大了对群众及游客反映情况和问题的查办力度，切实做到了件件有回音，事事有着落，在服务群众和游客、改进工作、化解矛盾、维护稳定、促进景区旅游事业发展等方面发挥了积极的作用。2004年，我委共收到县长公开电话交办单6件，已回复6件，回复率达100%；来电人反馈满意率达100%。现将一年来的工作总结如下：一、紧扣中心，以群众和游客反映问题的查办落实为中心，强化查办，狠抓落实。县长公开电话工作的关键是群众反映的情况和问题是否得到落实，办理的结果群众是否满意。因此，我们把群众和游客反映的情况和问题的查办落实放在突出位置，采取“四项措施”抓实、抓好、抓出成效。一是直接交办。对于一般性的问题，我们都直接交有关...