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电力客户服务工作感想体会范文45.doc电力客户服务工作感想体会范文随着我国市场经济的建立和发展，极大地激发了社会各界对提高生活水平和服务质量的积极性，使服务成为市场营销的重要内容。在电力行业，打破垄断，引入竞争的市场化改革已经迈出了关键性的一步。在竞争的环境中，服务已成为企业克敌制胜的利器。因此如何进行服务创新，是摆在电力企业面前的重要课题。由于电力行业长期垄断经营，大部分员工的思想观念还停留在计划经济时期独家经营的认识水平上，认为效益才是硬道理，而服务只是软指标。这种理念不仅与时代格格不入，也难以适应当前电力市场竞争的需要。因此服务需要不断创新，只有不断创新，才能为客户提供优质、高效、快捷的服务，这是时代的要求。电力服务要不断创新，一要深入贯彻人民电业为人民的服务宗旨；二要遵循客户满意，放心的原则。电力部门要一手抓效益，一手抓服务，就必须创新服务理念。从服务上来说，首先要在优化服...