提升服务质量（心态编）

提升优质服务（心态、态度）一、品质决定同行业竞争的优势，因此,我们提供的服务:(1)房间的卫生清洁(2)优质的音效及视觉享受(3)快速且亲切的服务态度(4)独特的装璜风格(5)可口的餐饮品质所以为了建立k+盈锋店的品牌形象,每一位员工必须尽心尽力的达到上述的服务目标。服务不仅是满足客人的需要,最重要的是培养自己和别人相处的方法（应对应变能力）,因此,我们每天上班要自我调整心态，以快乐的心情、主动热情的工作态度，分享给所有的客人,让所有到的客人一走进来立刻可以感受到我们质优服务，全员必须以顾客的需求为中心，每一个人需要自动自发、主动的找事做，主动的去承担责任。二、提升服务品质关健事项服务态度。楼面工作人员是我们场所里的命脉，不相信大家可以了解查查好多关门的ktv是为什么了，人员的态度太重要了。本着热忱的态度,礼仪自然而生故「礼仪」之道要在于良好之服务态度,经常设身处地为对方设想,并提供客人所...