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酒店培训提纲

酒店培训提纲

时间:2007-1-5 17:47:35  [下载该文章]  [会员注册]
管理员培训课程:一、培训策划:对经理有什么好处?a、传达工作要求。b、能够授权。c、能够建立责任感。d、有利于完成年度目标。e、成就感、信任感。对员工有什么好处?a、对员工增值。b、增加信心。c、安全感d、有能力学习提升自己e、能够顺利完成自己的工作f、创造良好的业绩怎样看待培训a、培训是员工的福利b、培训是神圣的职责c、培训员工跟具体经营目标围绕起来,所有课题跟员工有关,培训不是娱乐、是辛苦的工作。d、部门负责、主管实施。e、培训知识业务指导f、设立培训专员二、培训注意哪几点原则:1、工具性;解决知识、技能、态度的不足,造成成本上升通过培训工具改善。2、市场原则:(掌握供求平衡)3、目标管理原则培训是管理的手段,故须有特定目标否则无法衡量不足与过多。4、高校能原则:a)、一个有意义并有效果的培训必须认真策划否则会出现训非所用,训而无用,训不能用的现象。三、培训需求分析:理由避免培训内容不...
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