酒店服务员年度工作总结提纲模版20150126以下是为大家整理的关于酒店服务员年度工作总结，主要从本年度的具体工作情况及改善措施来进行阐述的，希望大家能够喜欢!伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的20年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结
汇报一、20年度客房完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较20年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。二、本年度的具体工作：1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业
培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作坚持每天对ok房进行检查对客史情况进行了，建立了完整的客史
档案。2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒在设备设施的维护与保养...