第一篇：酒店服务员年终总结范文一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，美满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。1.加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投进使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，天天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清算、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收进做出了我们的贡献。2、协助部分经理做好客房部的平常工作。为更好的协助部分经理做好平常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须天天参加工作，天天监视和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不孤负领导的重看，...