2007年，市环保局信访办在局的正确领导下，在各县（市）、区环保局的大力配合和支持下，以构建和谐社会为宗旨，以解决群众关心的热点、难点问题为己任，在严格遵守国家法律法规的前提下，耐心接待群众投诉、来访，圆满、出色地完成了信访工作任务，为树立良好的环保执法形象，有效改善我市环境质量，做出了应有的贡献。截至目前为止（11月），市环保局信访办共承接和受理各类有效环境污染举报3393件。省环保局、市委、各部门交办203件，其余为市环保局信访办直接受理。所受理案件中，除部分案件正在处理中外，绝大部分均按有关要求和规定进行转交办、反馈和答复，基本做到了事事有回音，件件有结果，按期结案率达到98%以上。信访办在局的统一领导下，建立工作台帐，制定了各项规章制度。如《接待程序》、《信访办工作人员职责》、《信访举报中心工作制度》、《信访办工作机制》、《领导包案制度》、《领导接待日制度》、《行政调解实施细则》...