国土局窗口工作总结及工作思路

国土局窗口工作总结及工作思路（年12月）今年来，行政服务窗口在市局的正确领导下，在市行政服务中心的具体指导下，坚持以提升行政服务效能为目标，以人民群众满意为追求，以全流程优化审批、全区域便民服务、全业务网上办理、全节点效能监察为内容，以全面争创全市十佳群众满意窗口为目标，不懈努力，扎实工作，出色地完成了局交给的工作任务，受到了广大人民群众的广泛赞誉，现将工作情况总结如下：年主要工作一、坚持首问负责，对办事群众尽量帮作为直接为广大群众提供涉土事务服务的部门，我们要求全体人员不断强化首问负责制的意识，坚决杜绝对办事群众事不关己漠然处之的现象。对一线窗口，我们更是把首问负责制作为一项硬指标来考核，要求窗口工作人员在执行首问负责制时必须做到五办：即重大事情尽力办，份内事情积极办，份外事情想法办，能办事情马上办，难办事情记着办。为了提高首问负责制的质量，我们要求所属人员必须熟知全局部门方位、业务板块...