关于落实“五项制度”搞好金融服务的通知

各信用社，营业部，：为了切实加强我县信用社的行风建设，使广大信合员工的服务态度，工作水准再上一个新台阶，树立良好的社会形象，按照县优化办关于行风建设工作要求，结合信用社行风建设的实际，特制定“五项制度”。一、首问负责制：转变工作作风，推行首问负责制。只要来我社办事、查询或咨询的顾客都以礼相待。不管谁，不管找谁，也不论是否是你经办或负责的业务范围，都要热情接待。让顾客在舒适温馨的氛围中尽量办好每一件事情。二、文明服务制：建立好vi视觉识别系统，规范服务用语，统一服务着装，做到文明服务。坚持依法开展业务，“阳光”操作，不“吃、拿、卡、要”，不以权谋私。三、精简手续制：在合法、合规的基础上尽量简化信贷手续，提高工作效率。把顾客的时间要素摆在第一位，想顾客之所想，急顾客之所急。四、责任追究制：严格办事程序，落实工作责任，谁出了问题追究谁，谁造成经济损失谁承担，一级抓一级，一级对一级负责。五、限时承...