一、加强学习，进一步增强了做好信访工作的责任感。马克琼同志能经常性坚持学习，认真学习了《信访工作条例》等信访方面的法律法规，认真学习了和总有关
讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，进一步增强了做好信访工作的责任感。他经常指导办公室同志说：信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践、就是执政为民的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。他制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和，确保了信访案件件件有着落，事事有结果。二、扎实工作，确保全年信访工作顺利进展，取得实效。1、年初，亲手起草下发了《眉县教育局信访工作要点》，《要点》对系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署，对做好全年系统信访...