一、加强基础管理，梳理工作标准梳理综合办基础管理手册、服务手册、例行工作表、绩效考核指标、战略图卡、行动
方案和班组标准化手册客服班组绩效管理模块。二、落实人员编制，完善组织结构13年编制人，实际人，编制达成率96.59％，二线占比为56.47％，平均人数人，劳动生产率万元；14年编制人，减少4个二线编制（人），增加4个一线编制（人），二线占比为52.28％；撤掉管网运行所，成立抢修队，梳理抢修队职责，完善抢修抢险建设；客管中心划归客户服务部，气量由总协助管理，便于加强客户信息管理。三、严格控制增员，合理配置人员新进员工人，主要为客户经理及一线岗位，人力资源新进率为％，基本满足公司业务开展的人员需求；自动离职员工人，辞退员工人，试用期离职人，员工离职率为％，扣除试用期因素，整体员工队伍非常稳定；管理
干部职务聘任人，干部总人数达人，干部职务调整率为％；经理班子职数人，中基层干部职数人，中基层干...