随着竞争的日趋激烈，如何进一步提高医院自身的竞争力，成为医院管理者十分关注的问题。这方面，企业界有许多可的经验。被称作当代工业社会最时髦竞争战略的企业形象战略（cis），就为医院管理者提供了一条新的思路。一、医院导入cis的作用cis，即corporateidentitysystem的缩写，一般被译为企业形象战略或企业识别系统。它是企业将经营理念、文化以及经营活动等传达给公众，使公众对企业产生认同，从而提高企业竞争能力的经营战略。cis由理念识别（mi）、行为识别（bi）和视觉识别（vi）三大要素组成，其中mi是cis的灵魂和核心。基于cis所具有的外部传播和内部整合这两大基本功能，医院导入cis很有益处：1、有利于取得患者的消费认同。cis的导入和开发，可以帮助医院创造有序、独特和统一的医院识别系统，提高医院的知名度和美誉度，从而使公众对医院产生好感和依赖，为医院的发展提供良好的认同氛围...