服务营销宣传体检2011上半年工作总结2 2011上半年服务营销体检工作总结；一、深入开展创先争优活动，激发全院职工立足岗位作；七.一我期间，我院组织了红歌合唱，与武警总医；二、积极展“三好一满意”和优质服务年活动；（一）4月份开展了环境整治月活动，进行了环境整治；垃圾人人捡；结合本院实际，将服务承诺、文明用语、目标要求等内；者或患者家属发生争吵现象，严禁在诊疗过程中接打电；(二)优化就医流程，2011上半年服务营销体检工作总结一、深入开展创先争优活动，激发全院职工立足岗位作贡献、服务质量上水平、勇争一流创先进的内在动力，提高服务人民群众的质量和效率，进一步优化服务环境，在全院范围内开展以“创优质服务先进科室”和争当“优质服务先进个人”“优秀”为主要内容，以“对标定位、夺旗争星为主要形式的优质服务竞赛活动，提高服务水平，改善服务态度，落实服务措施，优化就诊流程，为病人提供方便、快捷的医疗服...