信访督办局2013年工作总结2013年，区信访工作紧紧围绕区委、中心工作，坚持发展是第一要务，稳定是第一责任的工作原则，认真贯彻落实、自治区、市关于信访工作的一系列决策部署，以自治区信访工作八项制度为主线，以开展区轮流接访和包案化解、依法处置违法上访为重点，突出解决群众来信、来电、来访等渠道反映的热点、难点问题，及时、有效化解了大量矛盾纠纷和信访突出问题，为全区经济社会快速发展营造了良好环境。截止目前，受理群众来访批人次，较去年同期批次下降了.%，人次下降%；集体访批人次，较去年同期批次下降了.%，人次下降了%；个体访批人，较去年同期批次下降了.%和.%；受理来访登记信访事项件，办结件。一、2013年工作回顾（一）坚持“四到位”，抓实信访维稳工作组织领导到位。区委、高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为维稳工作的一件大事来抓。调整充实了区处理信访突出问题及群体性事件联席会议领导小组成...