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工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华； ?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013； 一、客户对工商银行整体评价；1.您对工商银行的初始印象；2.您对工商银行整体环境评价； 3.您对客服人员整体服务的评价；4.您对工商银行整体网络系统的评价； 5.您对工商银行提供的产品整体评价；由上图表可以看出，客户对工商银行的整工商银行关于客户满意度问卷分析报告组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华 ?为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013年6月1日至6月3日采取网上问卷的调查方式，通过问卷星平台完成问卷发布，数据收集及汇总工作。发布问卷101份，回收有效问卷101份，参加问卷调查人员的年龄段集中于18岁至35岁之间，学历多为大专及本科。以下是问卷分析内容，主要包括客户对工商银行整体评价、客服人员服务评价、工商银行设...