煤矿2014年信访工作总结

我矿在2014年信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我矿2014年信访工作总结如下：一、加强信访工作的领导，全力提高调查处理能力。信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到单位在人民群众中的形象。我矿一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到各职能部门。我矿信访举报工作主要由政工科负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我矿信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步...