下半年移动公司服务质量状况的报告

2005年下半年来，中国移动公司以“肩负行业使命，担当社会责任；保护用户权益，倡导以人为本；坚持诚信经营，开展公平竞争；提升服务质量，打造电信强国”为己任，不断创新，打造服务型企业。同时，为打造一流的移动通信网络和服务体系，我公司不断完善和提升渠道服务能力，为客户提供个性化服务和创造价值，实现服务和业务的领先，为做世界一流通信企业，实现从优秀到卓越的新跨越打下坚实基础。现将下半年服务工作开展情况汇报如下：一、加大资金投入，致力打造精品网络和服务体系从1999年以来至2005年底，中国移动公司已累计投资128亿多元，紧密围绕富民兴桂重大发展战略的实施，不断提升和增强通信服务能力，致力打造精品移动通信网络和服务体系。目前，网络容量突破1000万户，网络信号覆盖了全区100的城市、县城和乡镇，行政村覆盖率达90，实现了联网漫游，全球通国际漫游通达世界199个国家和地区；在全区建成1600多个服务...