第47届世界
邮政日致辞：服务新社会：不仅只是投递到户恰如所有服务行业，客户一直是全球邮政服务的核心所在。万国邮政联盟（简称“万国邮联”）是全球化最早的例证之一。万国邮联始建于142年前，作为创建跨境无缝通信网络的一种方式，使邮政的投递范围能够覆盖全世界。今天，在行业动态与消费者需求的推动下，邮政实现了投递到户——在客户家门口完成递送。得益于普遍服务投递网络与普遍服务义务，我们的客户信任我们在本地和全球为公众提供基本服务，并且在这方面我们也是唯一可信的合作伙伴。然而，客户需求正在快速变化。现代信息通信技术创造出一种新客户类型，对于他们而言，投递到家门口还不够；他们希望无论何时、无论何地，当他们需要服务时便可获得。他们需要更加灵活、更加个性化的服务。这些创新或许有些颠覆性，但我们希望，邮政能够像此前其他创新和进步一样，将这些挑战变成机遇，并继续贴近客户。要实现这一点，邮政必须继续转型，寻找新方...