市
邮政局组建商函个性化投递网以来，以其灵活作业方式有效促进了同城函件量、收增长，通过建立按件计酬、上不封顶的分配激励机制，切实提高了投递员的积极性，投递质量明显提高，用户满意度和忠诚度不断提升。家住区万柳塘附近的用户，都认识这样一个小伙儿：穿着邮政绿衣、背着挎包，皮肤晒得黝黑，嘴唇被风吹得有些干裂，骑着一辆28自行车，总是走得匆匆，但迎面遇见用户，一定会热情地打声招呼，主动侧身让路，让人心里暖洋洋的。他，就是沈阳局商函个性化投递网投递员孙海峰。快乐，是孙海峰留给用户最深刻的印象。上下楼投递邮件碰见住户时，他会礼貌地让道，并善意地提醒老人、小孩注意
安全；在看见收发室的女同志扛着大包时，他会主动上去帮忙；用户签收时，他会找机会和用户唠唠嗑，夸夸大爷大娘的身体好居民们说：小孙不仅及时准确地把信函送到我们家，更给我们送来了快乐。和他唠上几句，一天的心情都很敞亮！沟通，是孙海峰眼里最有效的工作方法。...