2015年上半年交易部工作总结充满希望的2015踏着牛市的节奏向我们走来。在2015年的工作中，交易部不仅仅是理念上有了长足的进步，在营业部柜台形象和客户服务质量等方面也有了很大的提升。现将半年来的主要工作情况总结如下。一、坚持以客户为中心，适时延长工作时间。上半年火爆的行情点燃了客户的投资激情，前来办理账户开立、激活等业务的客户骤增，常常是过了下班时间，客户还在排队等候办业务。对此交易部员工想客户所想，急客户所急，主动延长业务受理的时间，凡能一趟办完的业务绝不让客户再跑第二趟，最大限度的满足了客户的需求。上半年柜台共新开资金户2406户，激活资金户215户，开通创业板720户。二、完善柜台分工，提高服务质量。随着账户一码通的正式上线和中登帐户规则的调整，交易部及时调整柜员分工，把原来不同功能的岗位统一成综合岗，实现所有业务通柜受理，办理业务的流程更加合理有效规范，大大提高了办理效率。目前...