在“诚信服务 放心消费”行动电信服务专题研讨会上的讲话

同志们：大家好!今天我们召开专题会议，对新形势下电信服务工作进行研讨，是“诚信服务，放心消费”行动的一项重要内容，也是我们为改善电信服务质量而采取的一项具体举措。在此，我代表信息产业部，代表王旭东部长，向与会的专家、消费者代表、业界同仁及新闻媒体的朋友们表示热烈的欢迎，向长期以来关心、支持我国电信服务工作的社会各方面人士表示衷心的感谢!改革开放以来，我国电信业在发展中改革，在改革中发展，综合实力实现了历史性跨越，网络规模不断扩大，技术水平迅速提升，新业务新应用层出不穷。近几年，我国电话用户以年均近1亿户的速度增长，截至年底，总数已经达到亿户，其中固定电话亿户，移动电话亿户，普及率分别达到%和%。互联网发展也很快，上网人数达到亿户，宽带接入用户5200万。增值电信业务发展迅猛，经营企业数量已达万家。电信业已成为国民经济的基础性、支柱性和先导性产业，在推进经济结构调整、改造和提升传统产业、改善...