工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料

工商局争创人民群众服务满意窗口申报材料市工商局分局以“提高履职尽责能力，提升服务发展水平”为主题，创新举措，争创人民群众服务满意窗口，受到社会各界一致好评。抓好服务创新，擦亮工商窗口形象。一方面，在醒目位置悬挂展示板，公开服务事项、工作流程及办结时限，公开干部身份（包括照片）和职责、服务事项、承诺内容、履诺结果，主动接受群众监督，设置意见箱、摆放意见簿、公开监督电话、公布电子邮箱，方便办事群众对服务质量适时评价，推动承诺落实到位。另一方面，开展向监管服务对象述职述廉、政风行风评议、会议等活动，检验窗口和干部在群众中的满意率。推动服务零障碍、业务质量零差错、业务服务零距离、服务对象零投诉的“四零”服务模式，从企业注册、年检验照、案件管理形成了一套便于操作的管理办法。推行窗口前移，服务经济发展。实施现场服务。各服务窗口派专人提前介入，采取联系指导、上门办理等“零距离”服务方式，向企业提供政策咨...