银行柜台人员工作总结转瞬间,一年又将过去了,在新的一年快要到来的时候,我把自己在2006年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好.在业务工作方面:我主要从事储蓄前台工作,今年由于新系统上线,我们都经过了一段时间的
培训,虽然晚上较长时间的培训,但未必影响平日里的工作,而且在分行的考核中,成绩一直排在前列,对新系统的掌握也比较熟悉.在平时的业务技能培训中,始终能保持较高的热情,扎实的掌握了各项基本功,更好的利用到工作中去,更好的为客户服好务.在优质服务方面:作为前台操作人员,我们是直接面对客户的,我们的形象就代表的农行的形象,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益,因此在实际工作中我坚持使用普通话,规范化服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时.准确.快捷的为客户办理各项业务.并且积极参加行里的各项活动,积极学习业务有关的各种知识,比如近...