很多基层社主任的工作是令人满意的，表现出了良好的职业素质，思路清晰、条理，措施具体、到位，促进了业务工作的逐步稳定发展。但也有一个明显的感觉，就是个别同志基层社主任干的不好。尽管主观上有着“把工作干好”的强烈意愿，并且在实践中也付出了一定的努力，但工作结果却不尽人意。原因就在于有的主任本身对业务不是很懂、平时对自己的要求标准不够高，所以工作随意性较大，规范程度不够。具体表现为三点：一是工作思路不清。主要是对本单位所处的经营环境缺乏正确的、细致的分析了解，把握不准本社在业务经营上与同业竞争者所具有的优势与劣势，找不出推动业务发展的方向和切入点，拿不出推动业务发展的有效措施和办法。二是管理不力、效果不佳。在内部管理与考核上缺乏严格、细致和恒久，日常管理制度执行上存在着较大的随意性，内部考核管理“朝令夕改”使制度缺乏应有的刚性约束；在本单位范围内没有形成或没有持续一个有效的管理机制，不能对有利于工作的行为产生持续的激励，甚至是对不利于工作的行为缺乏及时的制止和惩罚。三是团队的凝聚力没有发挥出来。部分基层社负责人没有很好地履行职责，不能心系工作，靠前指挥，身先士卒，失去了一个主任本应有的号召力，整个队伍处于自由散漫状态，缺乏向心力、战斗力。上述三个问题导致了部分基层社业务上不去，员工不满意，主任也感到困惑，不知道如何才能把工作做好。怎样才能当好主任呢？城区营业网点要充分发挥和显现出利用城区经济快速发展的优势，通过加快发展速度，优化发展质量，提高发展效益，迅速扭转城区营业网点现有市场份额不高的局面，并在基层社中起到表率带头作用。对营业机构主任实行竞聘上岗。在制定具体
方案时，要提前设定好岗位待遇，在什么岗拿什么系数的工资，体现责权利的协调与统一。竞争上岗主要看业务水准，看业务发展，看工作组织能力，看在员工中的影响力。你能带领这支队伍进入先进行列，你就上主任这个岗位，不能就下来。竞聘要坚持“三不唯、两重视”的原则，即：不唯学历，不唯资历，不唯年龄，重视能力，重视业绩。通过“公开、公平、公正、公信”的原则竞聘和选择，使“想干事、能干事并能干成事”的主任和员工各得其所，真正做到“人尽其才，才尽其用，用显其效”。进行主任竞聘上岗和员工双向选择的目的就是促进业务发展，而业务发展的直接体现则是工作业绩。对业务发展速度高于全县平均水平，且发展质量位于前列的网点主任，不必再经过竞聘，可以直接上岗。要想在竞聘中坐定主任岗位不下来，换言之，要想当好信用社主任，需要满足以下五个方面的要求。一、基层社主任应具备的基本条件1、忠诚老实，实事求是。要说老实话、办老实事、做老实人，一切从实际出发，用科学的态度和正确的方法做工作。2、顾全大局，以身作则。具有良好的品质修养，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做；要做给大家看，带着大家干。3、遵纪守法，恪守信用。要自觉遵守和时刻牢记国家法律、单位纪律和社内各项规章制度，令行禁止，严于律己，不越雷池；诚信为本，一言九鼎，一诺千金。4、闻过则改，防微杜渐。要勇于做批评自我批评，善于倾听别人的批评意见，坚持自我反思，自我检点；同时要明察员工的思想和行为，及时发现和制止不良苗头，防止积小恶而成大患。5、宽以待人，团结协作。要以博大的胸怀容纳别人，以恢弘的气度接受别人，相信别人，尊重别人，理解别人，谅解别人。要善于利用职位权力和自己的个人影响力化解员工间的摩擦和冲突，营造和谐、顺畅的组织氛围；发挥自己在本社的核心作用，凝聚起全员的心力和智慧。6、淡泊名利，克己奉公。要以宁静致远的心境看待名和利，不邀功诿过；要以高度的事业心、使命感和强烈的责任意识对待单位事业，以奉献精神去从事自己的工作，个人利益服从工作需要。7、素位而行，安分守己。要安于现在所处的地位去做应做的事，不生非分之想，不起贪婪之念。8、勤奋学习，勤于思考。这是一个永恒的话题。知识是唯一不遵从效用递减规律的资源，信用社主任要以终身学习的态度和精神，挤出时间进行自己的知识更新，否则，就难以真正理解和强力执行发展过程中推出的新业务、新理念、新政策、新措施；要掌握科学的学习方法，将学到的东西结合工作实际进行深入的思考，弄明白为什么是这样而非那样，使学到的东西转化为自己的能力，应用于推动基层社的工作。9、善于组织，勇于创新。由于要最终对本社的工作绩效负责，所以，主任要科学合理地摆布本单位所拥有的人、财、物资源，使其发挥最大的效用，最大限度地推动工作进展。同时，作为主任要有活跃的思维，超前的观念，不满足于现状的进取意识，要通过对工作的深入思考，形成自己明晰的、卓有成效的工作思路，拿出自己有针对性的工作措施，善于发现和抓住市场机会，使业务发展不断上台阶。10、扎实苦干，履行职责。业务发展快慢的关键在于社主任的责任心。所以社主任一定要树立起高度的责任意识，要对单位的发展负责，对员工的利益负责，对自己的职业生涯负责。在其位，谋其政，谋好政。衡量信用社主任责任心强弱的标准主要看业务发展，而推进业务发展则靠实干、苦干，所以，社主任一定要脚踏实地，躬身苦干，同时要想方设法让每一个员工都去苦干实干。二、基层社主任应掌握的工作方法“欲善其事”一定要“先利其器”。作为社主任要有一套科学而符合实际的工作方法，这样就可以收到事半功倍的效果，否则，则是事倍功半，甚至是事倍功无。工作开展好的社，主任的工作方法很有条理，所以工作起来很有章法，进退自如；相反，有些主任则是阵脚凌乱，整天忙忙碌碌，成效却不很明显。这就是工作方法问题。1.拟订科学而务实的发展规划。“人无远虑必有近忧”，一个科学而又符合实际的发展规划，可以为本社描绘出未来的蓝图，又可为员工指明努力方向。这个规划应是中长期的。更为重要的是这个规划应该是切合实际的，是在全面分析衡量环境、自身资源的前提下拟订的。2.确立科学而符合实际的工作目标。发展规划是长期的工作目标。这里所说的工作目标则是中期或近期工作目标，年度目标或者是季度目标。目标的制定首先要高屋建瓴，具有先进性和引导作用，同时又要具有可操作性，不切合实际的目标只能会使人听天由命，根本不会去为之努力。总体要求形象地说就是要“掂起脚够得着”。所以制定目标时要根据区域市场金融资源、经济发展水平并综合考虑自身所拥有的资源、条件。更为关键的是，年度目标制定后，要在季度间进行分解、衔接，直至到季、到月、到人。3.制定科学而符合实际的工作措施。制定目标的同时已在酝酿大概的工作措施，在这里要细化，或则是量化。这就需要我们——分析外部环境存在的有利因素和不利因素，分析自身所具有的优势与劣势；无论哪个单位都存在这四个因素的制约，只是程度和侧重不同。所以社主任要善于正确分析和把握本区域内所具有的四个方面，基于此而作出扬长避短的工作措施安排。利用有利条件，规避不利因素，发挥自身优势，克服自身劣势，针对目标客户和市场与同业展开错位竞争。4.扎扎实实抓好落实。抓落实始终是做好工作最有效、最直接的办法，所有的计划、目标只有付诸实施才能够见成效。所以，社主任要集中主要精力，下大气力狠抓各项工作的落实，真正将联社的工作思路、工作部署落到实处，将本基层社的工作目标、工作措施落实到位；特别基层社主任一定要把自己的工作职责落实到位，多想应该想的，做好应该做的。5.营造一个良好而长效的机制。基层社主任作为一方领导，不仅自己能干，更重要的是让所有人都能干，充分调动和发挥每一个人的工作积极性，群策群力，实现团队效应。靠什么实现团队效应呢？当然需要行政手段，更关键的是社主任要营造一个良好而长效的机制，通过机制去引导、去激励员工的努力，同时制止和惩处懈怠与慵懒。这种机制要从精神、物资两个方面激励所有员工，鼓励实干的人，创新的人，勤于思考的人，注重实效的人。在精神上要充分肯定员工的努力，给予应有的荣誉。基层社主任都有相应的职位权力，掌握一定的费用，完全能够在上级联社机制框架内营造本单位的机制，发挥机制的效能。6.坚持严格管理。信用社经营标的物的特殊性要求我们必须从严管理。从严可概括为严、细、恒。严就是严密、严格，严是管理的主题；细就是细致、谨慎，要把管理贯穿于业务流程的每一个环节，细是管理的保证；恒就是恒久如一，不能出现弹性和反复，不能随心所欲，恒是管理的生命。通过严格管理，使基层社管理水平达到严格化、标准化、细致化、恒久化。7.树立典型。基层社要善于发现和树立自己的典型，以贡献、业绩为核心，为全员竖起标杆，使员工有努力和进步的参照，使员工见贤思齐。8.要保持良好的精神状态和面貌。精神状态可以在无形中传递给员工，进而影响员工的工作情绪，所以，社主任要把自己饱满的精神状态呈现在员工面前，使员工感染你的自信、坚毅和旺盛的精力、昂扬的斗志。9.要有平和的心态。就是要有一颗平常心，对上级领导要真诚，肝胆相照。真就是要实事求是，诚就是要忠诚于领导。对员工要平和，常做换位思考，动之以情，晓之以理，体之以心。10.让员工愿意与你一起努力。社主任作为带兵之将，要让员工对你充满希望，充满自信，让他们感到你会为他们谋取利益。所以，社主任要通过设定目标、制定措施并引导员工一起努力实现目标，进而受到实惠，使其感到有盼头，有甜头，有干头，这样他们就会主动追随你。社主任应该成为员工愿意为你“卖命”的“老板”。11.坚持“公正、公平、公信”的工作方法，这将使你的威信和影响力增强，减少内部损耗，增进集体整体合力，最终会有利于本社工作的开展和目标的实现，作为最终为工作负责的社主任无疑是最大的受惠者，何乐而不为。12.把握议事规则。提升执行力的有效途径就是让执行者都清楚要做的一切，所以，社主任要有良好的民主风格。善于倾听、采纳众议。在议事过程中自己首先做到并允许员工：知无不言，言无不尽；畅所欲言，民主集中；内外有别，维护团结。三、基层社主任应具有的职业态度——敬业+精业动机是行动的先导。社主任首先应该热爱自己所从事的事业，才能够在心底产生干好工作的欲望和动力，这是敬业。而要履行好自己的岗位职责，就必须对本职工作有深入、透彻的了解，这是精业。首先要了解信用社的经营理念——“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，并将之贯穿、落实到经营管理的每一个环节，在工作实践中真正体现、真正实践这一经营理念。其次要了解信用社的企业信念——客户第一、信誉第一、服务第一。业务发展缓慢在于我们的客户少；客户为何来我社办业务，是冲着我们的信誉；拓展和维护客户靠的则是良好的服务；所以说，三个第一应该作为我们的信念时时铭刻于每一个员工心中。第三要了解信用社市场营销的“四重策略”——重点行业、重点客户、重点产品、重点区域。客户在哪里？以什么吸引客户？效益增长点是什么？四重策略要明明白白。第四要了解市场营销的基本要求——满足客户需要，增加客户效益；壮大单位实力。这是与客户合作并发生业务往来的前提，两者缺一就不会有银企关系存在。怎样实现这一要求呢？做规范的业务，为优良的客户而做，以正确的方式去做，按“双赢”的标准去做。第五则是要对本单位工作的方方面面做到心中有数。一是市场环境，网点所在区域的金融机构，区域所具有的金融资源总量及分布情况，市场成长速度与潜力；区域市场中优质法人客户、个人客户总量及分布，我社两类优质客户总量及占比，本社客户结构情况，高端客户、重点客户与我社合作关系的紧密度等等，只有真正掌握这些，才能够准确定位业务发展的空间，明确努力方向，制定针对性强的营销措施。二是本社业务发展情况。业务发展所表现出来的特点，如：近年发展速度，与系统内、外同业同等规模网点相比所占据的纵横位次，市场份额，同规模网点系统内平均发速度、先进发展水平。明确这些，才能够清楚本社成长的空间究竟有多大，哪些业务可以推进发展速度。三是本社资产负债情况。资产负债比例，生息资产和非生息资产占比，生息类资产结构和具体占用比例；负债结构情况，低成本、高成本负债比例；资产与负债结构吻合程度。只有了解了这些，才能够知道在本区域市场中本社业务的成长空间有多大，哪些业务应该给予重点营销，从增效角度来看，通过调整哪些负债业务可以减少业务成本，如何运用哪些资产业务可以增加业务收入。四是网点内部管理情况。基本规章制度、内部管理制度和考核办法的完善与执行情况评价，岗位间责、权、利关系的落实情况，业务流程间的衔接情况，工资构成比例与分配情况等；并将这些情况与县联社的要求做出比较，从中发现不足加以修正和完善。五是本单位员工情况。员工是一个单位最具活力的资源，社主任应该对他的员工了如指掌。包括员工的年龄、文化程度、所学专业、个人专长、家庭状况、思想动态、工作能力、道德水准、社交圈等等。只有了解员工，你才能用其所长，避其所短；你才能知道他们需要什么，从而进行有针对性的指导与激励，调动他们全身心投入工作的积极性。四、信用社主任应始终把握的六个问题1、“十字”社风牢记心中“严格、规范、谨慎、诚信、创新”并应用于工作实践中，即：严格内部管理，规范业务操作，谨慎对待风险，诚信对待客户，创新工作局面。2、坚持信用社经营管理的“
安全性、流动性、效益性”原则，所以，我们要善待每一位客户，规范每一笔业务和服务，真正实现“三性”要求。3、以科学的发展观正确把握业务发展“速度、质量与效益”的关系。速度是发展的基础，是发展的标志，没有速度或是速度太慢都不是真正意义上的发展；质量是稳定发展的生命，效益是我们经营所追求的目标。4、紧紧抓住“市场、客户与效益”这个有效发展的支撑点。市场是有效发展的土壤和空间，作为基层社主任要眼睛紧盯市场，详细研究市场，准确细分市场，及时把握市场机会。客户的数量和质量，决定了业务发展的速度和质量，所以社主任要时刻把客户群体的拓展与维护作为首要工作，要根据对市场的细分，分析与认定客户价值，选择目标客户群体，加以针对性拓展，以增加客户总量；同时，要基于对存量客户的价值分析，根据客户对我们的综合回报将客户进行分类，对其提供差异化服务，提升高端客户和重点客户的忠诚度，提高一般客户的满意度。效益是业务经营的衡量尺度。服务对于
银行是个历久弥新的话题，在银行产品进入门槛较低、银行产品日趋同质化的情况下，服务水平和服务质量在银行竞争力的构成中就具有决定作用。信用社提高服务质量和服务水平，在坚持不断优化有形服务的前提下，要利用职业素质增加服务内涵，增加我社产品和服务的知识、技术含量等。人才是兴社的根本。业务的发展同样需要相应的人才做保障。但人才又是具有层次性和适应性的，具体到基层社层面，我们需要的是能够透彻掌握所有产品和服务特点并实施有效营销的人才。所以，要本着“人人可以成才”的原则，立足“挖掘内部人才”，采用岗位学习与
培训提高员工从业知识和能力，培养时效性强的应用性人才。机制是一个组织运行中分解和落实责权利关系的一系列制度、规定。单位无论大小都存在着自己的机制。要形成并维护好“激励先进”的运行机制，引导好、保护好、发挥好员工的工作热情。6、坚持发展、管理、不动摇。“发展是硬道理”，只有发展才能解决存在的问题。发展看什么？看速度，看质量，看效益。三者的统一就是加快有效发展的完整内涵。管理是发展的保障和动力，管理靠什么？靠制度，靠机制，严格、完善的制度，可以对职业行为产生刚性约束；先进、长效的机制，可以对职业行为起到持续、强力的推动。五、信用社社主任应发挥的四个作用1、思路上的导向作用。在对上级联社的经营方针、政策深入学习、透彻理解的基础上，主任要紧紧围绕经营考评办法，确定出本网点的重点工作，确定出具体业务目标，最重要的是给员工指出业务发展的方向和途径，简言之，就是明确告诉员工目的地在什么地方，如何才能到达。2、用人上的选贤作用。尺有所短，寸有所长，主任应在充分了解员工的基础上，用其所长，避其所短。要根据每个员工的性情特点进行个性化管理与引导，使其充分发挥工作能动性，这也是特别意义上的选贤。3、团结上的凝聚作用。主任要利用岗位职权和人格力量把员工紧密团结在自己周围，象磁石一样吸引员工，使他（她）们从内心愿意跟随你努力。4、作风上的表率作用。无论在生活上，还是在工作中，主任都要做员工的师表，做军中的先行官。总结以上所言，如何当好主任，做好以下十个字就是一个合格主任。“公、正、宽、明、廉、情、诚、信、慎、先”。公，就是凡事出于公心，处事公平公正，克己奉公。正，就是品行端正，作风正派，不欺上瞒下。宽，就是宽以待人，宽宏大量，有博大的胸怀。精，就是精通所有业务，合理运用资产，求效益最大化。廉，就是廉洁奉公，廉洁从业，加强自律。情，就是以情感人，以情暖人，以情化人，以情服人。诚，就是以诚待人，真诚立身，实事求是，行直坐方。信，就是恪守信用，一诺千金，言必行，行必果。慎，就是时刻自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独。先，就是工作一马当先，凡事以身作则，率先垂范。