第一篇接待工作是公司对外联络、相互沟通、扩展信息、广结良友、融洽关系不可或缺的重要渠道。搞好接待工作对于公司同外界建立互信关系、获得支持、和谐合作、展示公司风貌、树立良好社会形象、促进发展具有不可替代的重要的作用。一、接待工作应遵循“友好真诚、热情周到、举止适度、勤俭节约”的原则。二、接待的主要对象来公司进行视察、检查、指导、协作、参观、办事、拜访等工作的上级领导和有关部门工作人员及个人。三、接待客人实行按级别分部门对应接待。公司工作人员不论是谁，遇见来人均及时主动询问来人单位、身份、事由等，然后迅速介绍给有关领导或部门接洽，不可视而不见，冷落怠慢。四、接待客人要彬彬有礼、态度友善、礼仪恰当，自信但不傲慢，交谈用语文明、谈吐优雅、举止自然得体。答复问题要客观真实，思路清晰，考虑周全，谨慎许诺，处理问题要严谨得当、掌握分寸、权责相宜、随机应变，决不能对外提供对公司不利的情况或资料，做有损公司...