小平同志讲过：“衡量工作的好坏，就是要看群众满意不满意，群众高兴不高兴，群众拥护不拥护”。这句话，对于
税务机关同样适用。什么是满意？最直观的表达就是微笑。微笑是心理活动的反映，微笑是满意的表现，微笑是评价，微笑是赞许。作为税务
干部，最愿意看到纳税人的微笑，最希望得到纳税人的满意。然而，微笑又不是轻而易举可以得到的，它需要努力、需要付出、需要创造！以前，我局的纳税申报厅非常小，只有几十平米，可是上门申报的却有上万户，一到征期人满为患，黑压压的人挤来挤去，厅里厅外都是人，甚至有时队伍都排到了马路上。站的地方少，坐的地方更没有。一年四季，纳税人不仅要顶烈日冒风寒，还要消耗大量的等候时间。在这样的情况下，纳税人的脸上没有神采，更没有微笑，有的只是焦躁，只是无奈。面对这样的环境和条件，纳税人着急，税务干部着急，局长秦龙生更着急。秦局长下定决心，不能再让纳税人吃这样的苦，受这样的罪了，必须要改变这种状...