98it服务管理实践与总结光大
银行 it服务管理的实践与总结;光大银行it服务管理建设的回顾与发展it;内容提要;背景介绍;it建设背景、itsm项目背景、运行资源背景;初步建设;项目启动、项目实施、收益与问题;持续完善;工具挖潜、流程落实、人员转变、制度配套;当前状态;itsm基础、人员专业分工、流程的细化、itsm;背景介绍;it建设背景、itsm项目背景、运行资源背景;背景介绍;iit服务管理的实践与总结光大银行it服务管理建设的回顾与发展it内容提要背景介绍it建设背景、itsm项目背景、运行资源背景初步建设项目启动、项目实施、收益与问题持续完善工具挖潜、流程落实、人员转变、制度配套当前状态itsm基础、人员专业分工、流程的细化、itsm成本问题背景介绍it建设背景、itsm项目背景、运行资源背景背景介绍it生产系统背景2000年4套,开始集中建设2005年35套初步形...