实习时间：2011.4.232011.5.13。实习地点：天津市苏宁电器红旗路店。实习人数：11实习人员及先后工作：王华奎：惠而浦热水器；陈云：伊莱克斯洗衣机、团购、gateway；；栗大伟：团购、惠而浦空调、数码；高欢：先锋电视、gateway；杨浩：松桥小家电；孙大燕：新飞空调；孙于皓：扎努西冰洗；刘丹丹：约克空调；常雪苗：gateway、前台服务；吴光娥：法迪欧厨卫、前台服务；史济华：法迪欧厨卫、团购、数码。为期三周的顶岗实习在我们一路打打闹闹，玩玩笑笑的过程中很快就要结束了，这是第二周的星期五，我们还像往常一样，早起、吃早餐、坐公交去苏宁电器红旗路店上班。还记得第一天上班的时候，很多同学都很紧张，华奎甚至6点没到就起来敲我们的宿舍门，搞的我们宿舍全体一阵鄙视，本来想接着做美梦的哥们儿们不得不放弃梦里娶媳妇想得美的打算，心不甘情不知道愿不愿的起床。到店里的时候还没开门，我们苦等得花谢的时候，门开了，然后去文姐得办公室签到。几乎每天就这样重复着。实习期间，我们的每一个兄弟姐妹都做得很好，按时上下班，积极阳光，还说：给顾客360度的微笑，顾客肯定会围着你转圈圈，当他们转晕的时候，你直接给他指指收银台就行了！在此期间，最忙的就数五一了，因为忙不过来，把大伟、我和陈云调到团购，我们先是熟悉整个卖场，记下各个品牌，然后就给我们一桌子沙发，前面一pop：团购（vip）咨询处。当时把我们哥几个乐坏了，觉得团购很轻松。不过从3月30号开始到5月2号，团购的人很多，形形色色，好的坏的，无聊的，没事找事的，真心诚意的都有，一下子从天堂掉到地狱的我们很是不习惯，不过经历一阵暴风雨之后，我们也就习惯了，从开是的实话是说到虚虚实实再到一顿忽悠，最后还是把团购这块完成了。之后经过我们三的总结得出：我们已经有拐卖妇女儿童的潜质了！不过在此期间，还是有我们处理不了的一些事，就是那些没事找事的顾客，很是头疼，最后只能找我们可爱的最高领导，店长大姐处理；经过旁听以及店长的教导，我们也学习了不少关于处理这方面的经验。很受用，谢谢。前天听大雁说雪苗在前台受了委屈，都哭了，当时我没在意，只是想：很正常啊，不过就是受点委啊，干这行的受这些事很正常的。不过后来想想，这种想法很不对，作为带队队长，就应该关心自己的兄弟姐妹，特别是女孩子，所以我在这里向雪苗说声对不起，当时没有在你最需要的时候给你安慰。还有皓姐，很敬业，上班早，下班晚，会讲很多品牌，爱帮助别人，一致得到里面老员工大哥大姐的好评。大雁是最牛的，讲货的时候很会说，销售业绩最好的也是你，加油！华奎讲货有点死板，杨浩天马行空，欢仔和光娥还需努力，丹丹也很不错。经过这周的顶岗实习，我们都学到了很多，特别是在和顾客的交流中，因为什么样的顾客都有，也使我们面对不同的顾客是有不同的处理方法。还有对一些品牌上的熟悉度